Центр управления регионом Алтайского края

Информация о ЦУР Алтайского края

Центр управления регионом (ЦУР) в Алтайском крае начал работу 20 ноября 2020 года. Подобные центры созданы по поручению Президента России  по всей стране. 

Что такое ЦУР

ЦУР - это координационный центр, который занимается сбором сообщений, жалоб, предложений от граждан, поступающих из разных источников с целью оперативного рассмотрения и принятия решений.

Цель - обеспечение коммуникации с органами власти для оперативного решения проблем в регионе. 

Цифровые инструменты, с которыми работает ЦУР, позволяют систематизировать информацию о проблемах региона, оптимизировать процессы их решения, информировать людей по тематикам обращений и механизмам обратной связи.

Задачи ЦУР

Одна из основных задач - формирование комплексной картины проблем людей в крае через сбор и систематизацию обращений пользователей из доступных источников в Интернете. система работы с обращениями граждан получает новый импульс - это улучшает качество онлайн и офлайн-коммуникаций.

Как обратиться в ЦУР

ЦУР в Алтайском крае аккумулирует несколько каналов получения информации от граждан – это данные, которые направляются по результатам мониторинга социальных сетей региона в автоматическом режиме (система «Инцидент Менеджмент»), а также по каналам официальных обращений граждан с использованием системы «Государственные услуги».

Чтобы и Ваше сообщение попало в систему «Инцидент Менеджмент» Центра управления регионом Алтайского края, нужно опубликовать комментарий в открытых сообществах социальных сетей или оставить публикацию на личной открытой странице.

Формат работы предполагает оперативную реакцию от органов власти, организаций и учреждений на вопросы и проблемы, поступившие от граждан. В частности, ответ на сообщение, поступившее в ЦУР через соцсети, должен быть готов не позднее 24 часов (или 9 рабочих часов) с момента регистрации обращения системой. Результаты работы с примерами ответов и решенных проблем должны регулярно публиковаться в СМИ, сообществах ЦУР в социальных сетях. 

ЦУР Алтайского края в соцсетях